تعلم كيف تعطي التوجيهات الفعالة لموظفيك

يعد توفير التوجيهات للمهام والمهام الجديدة جزءًا طبيعيًا من دور المشرف أو المدير. إن كيفية تقديم التوجيهات عبر نبرة صوتك واختيار اللغة ولغة الجسد تقطع شوطًا طويلًا نحو الحصول على الدعم وتعزيز مكان عمل صحي.

يعمل المشرفون والمديرون الفعالون جاهدين على تنمية مهاراتهم في تقديم التوجيهات لأعضاء فريقهم. تقدم هذه المقالة سبع توجيهات للتوجيه الفعال والتفويض في إطار إشرافي.

1. قم دائمًا بتوفير سياق للمهمة المراد إكمالها. يقوم الناس بعملهم الأفضل عندما يفهمون أهمية المهمة في العملية الأكبر. عندما تأخذ الوقت الكافي لشرح أهمية العمل للمهمة التي تطلب إكمالها، فأنت تقوم بالتدريس وأنت تحترم الشخص الذي طلبت منه إكمال العمل.

2. كن دقيقًا بتحديد وقت اكتمال المهمة ومشاركة أي معايير جودة.

3. اسأل باحترام مقابل إصدار أمر صارم. اختر نغمة محترمة من الصوت، والكلمات المهذبة، وقدّم الرسالة مع الحجم المناسب. التباين: "مهلًا، أنت بحاجة إلى تفريغ تلك الشاحنة"، وقال في نغمة صارمة، "علي، إن الشحنة على تلك الشاحنة مطلوبة على خط الإنتاج. هل يمكن أن تساعد من فضلك وتفرغ الشاحنة قبل الظهر." ليس هناك شك في أن النهج الأخير يمكن أن ينظر إليه على أنه صارم أما السابق فلا.

4. أعطِ الفرد المطلوب منه إكمال المهمة فرصة طرح أسئلة توضيحية. هذه الخطوة تساعد على تعزيز التواصل بين الموظف والمشرف وتحسين احتمال التوصل إلى نتيجة ناجحة. يتمتع الموظف بفرصة للتأكيد على أنه يفهم حقيقة ما هو مطلوب منه.

5. قاوم الرغبة في الإشراف أو الإدارة الجزئية لاستكمال الموظف للمهمة المطلوبة. جزء من التعلم لإعطاء التوجيهات بشكل فعّال هو تعلم الثقة بالأفراد الذين تطلب منهم المساعدة.

6. قَدّم الشكر المناسب ولتكن ردة فعلك إيجابية للوظائف المنجزة بشكل صحيح.

7. قَدّم ردود فعل واضحة وسلوكية ومركزة لأي مهام يتم إكمالها بشكل غير صحيح.

ادعم وعزز التعليم  المقرون مع إعطاء التوجيهات

– قيّم ما إذا كانت المهمة جديدة أو معقدة وتستحق التدريب.

– قدم التعليمات ثم قدم الفرصة للفرد لممارسة هذه المهمة من خلال إشرافك المفيد.

– بمجرد أن يكتسب الفرد القدرة على انجاز المهمة، اسمح له باستكمال العمل دون إشرافك. ارجع له مرة أخرى في وقت لاحق لتتحقق من الاكتمال، والتوقيت، والجودة.

– قدّم ردود فعل إيجابية للوظائف المنجزة بشكل صحيح.

– امنح المتدربين التدريب العلاجي عندما يكافح الفرد منهم لإكمال المهمة في الوقت المحدد؛ أو على مستوى الجودة الصحيح.

احذر من هذه المطبات عند اعطاء التوجيهات

– إصدار أوامر بنبرة قوية. في حين قد تستدعي بعض الظروف، بما في ذلك حالات الطوارئ أو ظروف الحياة والموت.

– الرد على "لماذا؟" بـ "لأنني قلت ذلك." هذا هو نهج ضعيف للأبوة والأمومة ونهج أسوأ في مكان العمل.

– أن تسأل بطريقة غامضة.

– طلب عدة أشخاص لإكمال نفس المهمة.

– الفشل في معرفة متى تكون التعليمات مطلوبة قبل إكمال المهمة.

– عدم الاعتراف بأن الأفراد قد يكون لديهم أولويات ومواعيد نهائية متضاربة.

– الفشل في تقديم الشكر والتعليقات الإيجابية على عمل جيد.

 

 

 

المصدر

0 تعليق

أضف تعليقاً

Login

Welcome! Login in to your account

Remember me Lost your password?

Don't have account. Register

Lost Password

Register