كيف يؤثر الذكاء الاصطناعي على تغيير مشهد التسويق الرقمي ؟

الذكاء الاصطناعي

 يؤثر الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence) على التسويق وارتفاع كفاءة العمل بدءًا مِن الشركات الناشئة إلى الشركات الكبيرة. فالجميع الآن يختار أدوات التسويق الرقمي التي يدخل مِن ضمنها الذكاء الاصطناعي لما له مِن دورٍ في تعزيز الاستراتيجيات وانجاح القرارات المُتّخذة.

 

كيف يُغير الذكاء الاصطناعي عملية التسويق؟

الذكاء الاصطناعيالوصول للعملاء عبر تقنيات الذكاء الاصطناعي[/caption]

 

الذكاء الاصطناعي (AI) لم يَعُدْ بالشيء الخفي، ولا بالسحر، فكثير مِن المواقع باتت فعلاً تستخدمه، ويؤثر على حياتنا وخَياراتنا كأفراد، ويُساعد الشركات في إنجاح عمليات تسويقهم وتعزيز عمليات الوصول للفئة المستهدفة، إنه الآن رمز وشعار كبير تستخدمه أدوات التسويق الرقمي العالمية.

أصبحت الأدوات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي الآن سوقاً مزدهراً، فكلا الطرفين: المسوِّق، ومُقدم خدمة التسويق الرقمي المعتمدة على الذكاء الاصطناعي باتا مستفيدين مِن هذا الأمر، كلما مرت الأيام زاد اعتماد المشاريع الصغيرة والكبيرة في وصولها للزبائن على خدمات الإعلان التي تستخدم الذكاء الاصطناعي في تسويقها الرقمي. أي أننا بِتنا نلاحظ أنّ الأمر تغير كثيراً عن الأعوام الفائتة. بل حتى أنّ الزبائن باتت تُخبر الجوالات المحمولة والمواقع بأنها تريد منها عَرْضَ ما يناسبهم.

لتبسيط الفكرة تخيل أنك تريد أنْ تشتري جوالاً جديداً، كل ما عليك الآن فعله هو أن تضع جهازك المحمول إلى جوارك مُفعّلاً، ثم تحدث إلى نفسك أو إلى أي صديق عن ذلك بصوت مسموع، انتظر لبضع دقائق، ثم قم باستخدام حسابك الفيس بوك أو أي وسيلة تواصل اجتماعيّ، انظر الآن إلى الإعلانات الآتية: لو كنتَ مِن الأشخاص الذين يسمحون بتحديد الموقع فإن الفيس سيقوم بعرض أقرب المعارض التي تبيع الجوالات المحمولة، أما لو كنت مِن الأشخاص الذين يُغلقون خاصية تحديد موقعهم الفعلي فإن الفيس سيعرض عليك إعلانات ممولة تقريبيةِ الموقع فيها آخر ما تحمله صيحات الجوالات الحديثة.

ما الذي أضافه الذكاء الاصطناعي للتسويق الرقمي؟

الذكاء الاصطناعي والتسويق
الذكاء الاصطناعي والتسويق

يُحاول المسوِّقون الرقميون بِجِدٍّ للاستفادة مِن الذكاء الاصطناعي في عمليات التخطيط الاستراتيجي، وعمليات اتخاذ القرارات المتعلقة بالحملات. فقد وجد معظمهم أنّ الذكاء الاصطناعي عزز بالفعل مِن انتاجيتهم، قلل مجهودهم في السعي للوصول، كما أنه وفر أدوات تحليل وقياس ذكية عن الأدوات التي كانت تُستخدم مِن قبل. هذا الأمر أعطى كل الأطراف رؤية أفضل لميزانياتهم المستقبلية عن طريق جمع أفكار عمّا يريده الزبائن، وعمّا يجذب انتباههم، وساعدهم في إنشاء قاعدة بيانات عالمية في فترات زمنية قليلة وبتكاليف لا تكاد تُقارن بما كان عليه التسويق قبل الذكا الاصطناعي.

 

تأثير التفاعل البشري على استراتيجيات التسويق

تقارير العلامات التجارية التي تستخدم التسويق الرقمي تُشير إلى أنّ المستقبل في التسويق سيحمل انخفاضاً في التكلفة يُقارب 37% بينما ستزيد الإيرادات بما يُقارب 39% في عام 2020، عملية انخفاض النفقات وارتفاع الإيرادات ستزيد مِن أرباح الشركات التي تستخدم التسويق الرقمي المُعزز بتقنيات الذكاء الاصطناعي.

 

كيف تُساعد محركاتُ البحث التي تستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي المسوقين على فهم سلوك العملاء؟

فهم سلوك العملاء عبر التقنيات الذكيةفهم سلوك العملاء عبر التقنيات الذكية[/caption]

الأدوات التي طورتها مواقع البحث تتضمن تحليلاتها على عديد من الأمور مثل:

  • كيف يتفاعل العميل مع الفيديو؟
  • كيف يتعامل العميل مع المقالات المكتوبة؟
  • كيف يتعامل العميل مع نقاط الوصول وبيانات الاتصال؟
  • ما هي نوعية الفيديوهات التي يفضلها العملاء؟
  • ما هي المدة الزمنية التي تعامل معها العميل؟
  • ما هي نسبة العملاء التي شاهدت الفيديو بأكمله؟

وغيرها مِن الأمور التي يتم قياسها وتحليلها وإخبار المؤسسة بها، هذه التحليلات تُساعد الشركات في تطوير استراتيجياتها المستقبلية.

كيف يمكن للشركات الريادية والكبيرة الاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي؟

الآن بات مِن السهل جمع الأفكار عن:

  • أين تجد جمهورك؟
  • كيف تتفاعل معهم؟
  • ما الأمور التي يجب عليك أن تعرضها عليهم؟
  • هل يمكن التواصل مع الجمهور بشكل خاص؟
  • ما هي أنسب أوقات العرض التي يفضلها جمهورك؟
  • هل يمكن متابعة التواصل بطرق مختلفة؟
  • ما هي المنصات الاجتماعية التي يفضلها جمهورك؟
  • هل عملية التسويق الرقمي باستخدام الذكاء الاصطناعي باتت سهلة؟

يمكننا أن نقول "نعم"، و "لا" في ذات الوقت. المنافسة شرسة، حتى إن أمهر المسوّقين باتوا يجدون صعوبةً في إيصال صوتهم والتنافس، أنت الآن تُنافس في سوق عالمي يستخدمه الجميع بتكاليف منخفضةً عن ذي قبل مما عزز وصول كافة الطبقات والمشاريع. إلى جانب أن السوق العالمي بات مفتوحاً للجميع وبسعر أقل مِن السابق، لم تعد كمنشأة في بلد معين تنافس مشابهيك في نفس البلد، بل تُنافس شركات خارج البلد تقدم منتوجاتها بسعر مُخفَّضٍ لأبناء بلدك، بات الشراء عن الإنترنت مفتوحاً للجميع مع سهولة شحن البضائع.

ما تفعله التقنيات الذكية هنا، هو أنها تعمل على تعريف الزبائن عليك وإظهار ميزة القرب المكاني، وهنا يبدأ التفاوت بين من يستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي المساعد، أو تقنيات الذكاء الاصطناعي الشامل في مواقعهم وعرض بضائعهم على الإنترنت واستخدام السوق العالمي للبيع وليس السوق المحلي فقط.

عمليات التسويق التي يدخل مِن ضمنها الذكاء الاصطناعي

  • إدارة بيانات العملاء.
  • تحليل سلوك العملاء وتجارب العملاء.
  • التحليل المستقبلي للعملاء وللسوق.
  • تحليل الاتجاهات المحتملة للحملات الإعلانية.
  • التسويق الأولي لاستخدامه في تحليل كفاءة الإعلان الذكي وما الذي يجب تغييره في المستقبل.
  • أتمتة التسويق.
  • تحليل البيانات في الوقت الحقيقي وتسريع اتخاذ القرارات.
  • تعزيز التسويق بالمحتوى.
  • تعزيز استخدام تقنيات البحث الصوتي.
  • الإعلانات المستهدفة.
  • الإعلانات التنافسية وإعلانات تَصَدُّر محرك البحث جوجل.

 

"التسويق بتقنيات الذكاء الاصطناعي يعني الدخول في منافسة عالمية تنمو بمعدل قدره 26 ٪ عن الأعوام السابقة، وبتنافس مالي كبير سيصل 21 مليار دولار حتى عام 2030"

 

كيف يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي؟

  • يمكنك استخدام منصات الوصول القائمة على الذكاء الاصطناعي كتويتر والفيس وغيرها مِن المنصات الاجتماعية الأُخرى.
  • تعزيز المهارات لديك ولدى الفريق العامل معك في التعامل مع هذه المنصات.
  • تعزيز مهارات التسويق لكَ ولفريقك لخفض نفقات الوصول البسيطة.
  • تخصيص خبير سوشيال ميديا وتسويق رقمي للتواصل مع العملاء وتقييم عمليات الوصول المستهدف.
  • تخصيص خبير كتابة محتوى يستطيع التعامل مع المواقع وما تحتاجه مِن إجراءاتٍ لتعزيز عملياتِ وصولٍ طبيعية غير مدفوعة.
  • البدء في أتمتة العديد مِن العمليات وطرق الرد على أسئلة العملاء المتكررة.
  • البدء في عملية أتمتة بعض عمليات الشراء والدفع.
  • خبير في قراءة التحليلات القادمة مِن المنصات المختلفة للمساعدة في وضع قرارات مستقبلية.
  • البدء بتحليل أدوات الذكاء الاصطناعي المفيدة لك والتركيز عليها بدلاً مِن تضييع الوقت والمال في كل الأدوات.

 

الخلاصة

تقنيات الذكاء الاصطناعي مفيدة في كثير مِن الأمور، كما أنها مفيدة في التسويق بالمحتوى، إنْ كنتَ تواجه بعض المشاكل المتعلقة باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي المتعلقة بكتابة المحتوى يمكنك التواصل معنا مِن هنا، ونحن سنساعدك في هذا الأمر. الذكاء الاصطناعي هو مستقبل عمليات التسويق، ونحن في "أكتبلك" يسرنا أن نساعدك في الوصول لهذا المستقبل بأقل تكلفة ممكنة، لا تتردد في طلب خدمتك الآن.

 

المصادر

هنا، وهنا

0 تعليق

أضف تعليقاً

Login

Welcome! Login in to your account

Remember me Lost your password?

Don't have account. Register

Lost Password

Register